AUMLMASIG 品牌產品｜保固條款（正式版）

品牌承諾

AUMLMASIG 致力提供高品質產品與服務。依產品類型不同，提供 1～6年有限保固（見下方「保固年限」）。本保固僅涵蓋因製造或材料瑕疵所致之故障；非屬保固範圍者，得提供付費維修或等值有償更換方案。

 

一、保固年限（依產品類型）

1. 擴充卡（含控制晶片/IC）：3 年有限保固

  ‣ 核心 IC 限定保固24 個月（僅涵蓋非人為、非外力因素造成之功能失效；不含短路／過電／燒毀）。

  ‣ 第 25～36 個月：整機仍在保，但不含核心 IC 的失效/短路/過電等情形。

2. 轉接板（無控制晶片/IC）：3~5年有限保固

3. 其他含電子電路零件之產品：3~5 年有限保固

4. 非含電子電路零件（機構件/支架/背板等）：3 ~6年有限保固（正常使用下之外觀磨耗、貼膜/標籤、表面細紋等不屬故障）

5. 其他品牌（原廠貨）：依原品牌官網之保固條款與年限為準

DOA（新品不良）：到貨 7 日內（以物流簽收日計），經判定成立者提供換新服務。

保固起算：以購物訂單單號/發票/訂單購買日為準；如無購買證明，則以產品序號推算出貨月份＋10 日起算。

 

二、保固範圍與處置

• 僅涵蓋產品在正常使用下之製造或材料瑕疵。

• 維修或更換之零件/整機可能為良品或同級整新品，功能規格不變。

• 更換或維修後之保固期間：以原保固到期日與更換後 90 日兩者較長者為準（另有規定者從其規定）。

 

三、不在保固範圍（舉例）

• 人為/外力損壞：誤用、濫用、跌落、碰撞、彎折、擠壓、進液、腐蝕、異物。

• 不當環境：極端溫/濕度、高粉塵、高震動、強磁場、化學腐蝕環境。

• 供電/連接異常：使用不相容或低劣電源/線材/轉接器、超過規範電壓/電流、突波、異常斷電、錯誤接線。

• 短路/過電/燒毀：含礦機或長時高負載工況導致的 IC/電路損毀。

• 未授權拆修/改裝：自行焊改、改線、拆除/破壞防拆標、使用非原廠零件維修。

• 自然耗損/消耗品：外觀刮痕、顏色變化、標貼、一般連接線之磨耗等。

• 序號異常：序號被塗改、移除、磨損致無法辨識。

•相容性限制：如裝置本身不支援 DP Alt Mode 卻要求影像輸出等。

•不可抗力：地震、火災、洪水、雷擊等。

 

四、保固申請流程

• 先依產品頁面之安裝指引/FAQ自我檢測。

• 準備資料：購買訂單單號，購買證明（發票/訂單）、故障描述、測試截圖/影片（如裝機環境/接線照片）。

• 透過官網保固/RMA 表單提交（或掃產品貼紙 QR 連結）；客服將寄送 RMA 編號與寄件指引。

• 以原包材或等級包材妥善防護寄回，僅寄主體（勿附不必要第三方配件/線材）。

• 本公司收件後進行檢測並回覆結果與處置方案。

 

五、濫用保固之處理

• 重複/無根據申請：同一問題屢次申請且經檢測無新瑕疵者，得拒絕提供免費保固。

• 非保固情形：檢測確認屬人為/不當使用/未授權拆修者，保固申請將被拒絕，並可能收取檢測費與來回運費。

• 惡意行為：若確認有詐欺或濫用保固，本公司保留拒絕後續服務與依法追究之權利。

 

六、資料安全與責任限制

• 維修過程可能進行韌體更新或復位；請務必先自行備份資料。對資料遺失、商業損失或間接損害，恕不負責。

• 在法令允許範圍內，本公司對任何間接、附帶或衍生性損害不負賠償責任；賠償上限以該產品之實際購買金額為限。

• 本條款不排除或限制消費者依法應享有之權益；如與各地法令牴觸，從其法令。

 

七、聯絡方式

客服信箱：contact@aumlmasig.com

客服電話：02-2303-3582

寄修地址：10833 台灣台北市萬華區德昌街15號B1

服務時間：週一～週五 10:00–18:00（國定假日休）